Việc đặt cọc dịch vụ chụp ảnh cưới thường được các cặp đôi thực hiện trước để giữ lịch chụp, chọn ekip và địa điểm. Tuy nhiên, nhiều trường hợp studio tự ý hủy lịch, bố trí sai ekip hoặc thay đổi thời gian mà không có sự đồng ý của khách hàng. Khi đó, cặp đôi có quyền đòi lại tiền đặt cọc hay thậm chí yêu cầu bồi thường hay không? Bài viết dưới đây cung cấp phân tích pháp lý đầy đủ, ví dụ thực tế và hướng giải quyết khi studio chụp ảnh cưới phá vỡ cam kết.
>>> Xem thêm: Đánh giá trải nghiệm khách hàng tạivăn phòng công chứng Nguyễn Huệ
1. Studio phá lịch chụp ảnh cưới là hành vi vi phạm nghĩa vụ
Dịch vụ chụp ảnh cưới là hợp đồng dịch vụ theo “Điều 513 Bộ luật Dân sự 2015”. Studio có nghĩa vụ:
Thực hiện đúng thời gian, địa điểm, ekip và nội dung đã cam kết;
Thông báo kịp thời nếu có sự thay đổi;
Hoàn thành dịch vụ đúng chất lượng.
Theo “Điều 351 BLDS 2015”, nếu studio không thực hiện đúng nghĩa vụ hoặc thực hiện không đầy đủ thì được xem là vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.
➡️ Tự ý hủy lịch hoặc thay đổi lịch mà không đạt được sự đồng ý của khách hàng là hành vi vi phạm hợp đồng.
2. Bản chất khoản tiền đặt cọc trong hợp đồng chụp ảnh cưới
Tiền đặt cọc được điều chỉnh tại “Điều 328 Bộ luật Dân sự 2015”.
Đặt cọc nhằm bảo đảm giao kết hoặc thực hiện hợp đồng.
Bên nhận cọc vi phạm thì phải trả lại tiền đặt cọc và một khoản tiền tương đương (tức là phạt cọc gấp đôi) nếu có thỏa thuận.
Trong thực tế, hợp đồng dịch vụ chụp ảnh cưới thường ghi rõ:
“Studio hủy lịch thì hoàn lại cọc gấp đôi”, hoặc
“Studio thay đổi lịch mà khách không đồng ý thì hoàn lại 100% cọc”.
➡️ Nếu studio vi phạm, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu hoàn trả lại cọc, và trong trường hợp có thỏa thuận phạt cọc – yêu cầu trả gấp đôi.
>>> Xem thêm: Thủ tục chuyển nhượng đất đai thuận tiện hơn khi códịch vụ sổ đỏ hỗ trợ
3. Khi nào khách hàng được đòi lại tiền đặt cọc?
3.1. Studio hủy lịch hoàn toàn
Đây là dạng vi phạm nghiêm trọng. Khách hàng được quyền:
Yêu cầu hoàn trả toàn bộ tiền đặt cọc;
Áp dụng phạt cọc nếu có thỏa thuận.
3.2. Studio tự ý đổi lịch, đổi ekip, đổi địa điểm
Nếu thay đổi làm ảnh hưởng đến kế hoạch cưới hoặc không đúng như cam kết, và hai bên không đạt được sự đồng thuận → được xem là studio không thực hiện đúng nghĩa vụ.
➡️ Khách hàng được chấm dứt hợp đồng theo “Điều 428 BLDS 2015” và đòi lại cọc.
3.3. Studio không đảm bảo chất lượng như đã hứa
Ví dụ:
Trang phục không đúng mẫu đã chọn;
Ekip không đủ người;
Delay quá lâu, ảnh trả không đúng thời hạn…
Hành vi này dẫn đến thực hiện không đúng nghĩa vụ, khách hàng có thể yêu cầu:
Giảm giá dịch vụ;
Hoàn lại cọc;
Hoặc bồi thường thiệt hại theo “Điều 360 BLDS 2015”.
“Điều 419 BLDS 2015” quy định: nếu bên vi phạm gây thiệt hại thực tế thì phải bồi thường.
Thiệt hại có thể bao gồm:
Chi phí di chuyển cho buổi chụp;
Chi phí đặt thuê trang phục, studio khác;
Chi phí hủy/mất cọc ở bên thứ ba…
Thiệt hại tinh thần có thể được xem xét tùy trường hợp (ví dụ ảnh hưởng đến lịch cưới).
5. Quy trình đòi lại tiền đặt cọc đúng luật
Bước 1: Thu thập chứng cứ
Bao gồm:
Hợp đồng dịch vụ, phiếu đặt cọc;
Tin nhắn trao đổi về lịch chụp, diễn biến thay đổi;
Bằng chứng studio hủy lịch, đổi ekip hoặc sai cam kết.
Bước 2: Làm việc trực tiếp với studio
Gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc tin nhắn:
Trình bày vi phạm;
Đề nghị hoàn trả cọc và/hoặc phạt cọc;
Ấn định thời hạn thực hiện theo “Điều 280 BLDS 2015”.
Bước 3: Gửi đơn khiếu nại hoặc yêu cầu hòa giải
Nếu studio không hợp tác:
Gửi đơn đến Hội Bảo vệ người tiêu dùng;
UBND phường xã;
Hoặc Trung tâm hòa giải.
Bước 4: Khởi kiện tại Tòa án
Nếu tranh chấp kéo dài, khách hàng có quyền khởi kiện yêu cầu:
Hoàn lại tiền cọc;
Trả phạt cọc (nếu có thỏa thuận);
Bồi thường thiệt hại.
6. Ví dụ minh họa thực tế
Anh H và chị M đặt cọc 7 triệu để chụp ảnh cưới ngoại cảnh ngày 15/10. Trước ngày chụp 3 ngày, studio thông báo ekip bận việc và yêu cầu dời lịch sang ngày 25/10. Tuy nhiên, ngày này hai bên đã tổ chức lễ hỏi nên không thể thay đổi.
Theo hợp đồng, “studio thay đổi lịch mà khách không đồng ý thì hoàn trả cọc gấp đôi”.
Studio từ chối thực hiện điều khoản này.
➡️ Anh H – chị M gửi công văn yêu cầu thực hiện nghĩa vụ. ➡️ Studio tiếp tục không hợp tác → cặp đôi nộp đơn khởi kiện. ➡️ Tòa buộc studio hoàn trả 14 triệu (phạt cọc) và bồi thường 3 triệu chi phí phát sinh khác.
7. Lời khuyên để tránh rủi ro khi đặt cọc dịch vụ chụp ảnh cưới
Yêu cầu hợp đồng ghi rõ lịch chụp, ekip, địa điểm, số lượng ảnh, thời gian trả file;
Ghi rõ mức phạt cọc khi studio vi phạm;
Không chỉ trao đổi miệng – cần tin nhắn xác nhận;
Hạn chế đặt cọc quá cao nếu chưa kiểm chứng chất lượng dịch vụ.
Khi studio tự ý phá lịch chụp ảnh cưới, khách hàng có đầy đủ căn cứ pháp lý để đòi lại tiền đặt cọc, thậm chí yêu cầu phạt cọc và bồi thường thiệt hại. Việc nắm rõ quy định và thực hiện đúng quy trình sẽ giúp bảo vệ quyền lợi và hạn chế rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn cần thông tin thêm hoặc hỗ trợ trong việc soạn thảo và công chứng hợp đồng, đừng ngần ngại liên hệ ngay vớiVăn phòng công chứng Nguyễn Huệ. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ công chứng với đội ngũ luật sư và công chứng viên giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi thủ tục pháp lý cần thiết. Hãy gọi cho chúng tôi qua số điện thoại 0966.22.7979 hoặc đến trực tiếp văn phòng để nhận được sự tư vấn tận tình và chuyên nghiệp!
Công chứng viên kiêm Trưởng Văn phòng Nguyễn Thị Huệ: Cử nhân luật, cán bộ cấp cao, đã có 31 năm làm công tác pháp luật, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà nước về công chứng, hộ tịch, quốc tịch. Trong đó có 7 năm trực tiếp làm công chứng và lãnh đạo Phòng Công chứng.
Công chứng viên Nguyễn Thị Thủy: Thẩm Phán ngành Tòa án Hà Nội với kinh nghiệm công tác pháp luật 30 năm trong ngành Tòa án, trong đó 20 năm ở cương vị Thẩm Phán.
Bên cạnh đó là đội ngũ cán bộ nghiệp vụ năng động, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao và tận tụy trong công việc.
Sao y chứng thực giấy tờ, tài liệu
