Sao y chứng thực giấy tờ, tài liệuTikTok và Facebook đang trở thành kênh quảng bá quan trọng của nhiều doanh nghiệp. Thông qua các nền tảng này, thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, hiệu quả quảng cáo còn phụ thuộc vào nội dung, ngân sách và cách triển khai.
Khi thuê đơn vị truyền thông, doanh nghiệp cần thống nhất rõ quyền lợi và trách nhiệm của các bên. Hợp đồng dịch vụ quảng cáo là căn cứ ghi nhận thỏa thuận về công việc, chi phí, tiến độ và kết quả cần bàn giao. Văn bản rõ ràng giúp hạn chế hiểu lầm và tạo cơ sở giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
>>> Xem thêm: Hợp đồng phân chia tài sản chung của vợ chồng trong thời kỳ hôn nhân
1. Hợp đồng dịch vụ quảng cáo trên TikTok, Facebook là gì?
1.1. Khái niệm và mục đích của hợp đồng dịch vụ quảng cáo
Hợp đồng dịch vụ quảng cáo là thỏa thuận giữa bên cung cấp dịch vụ và bên thuê dịch vụ. Theo đó, đơn vị cung cấp thực hiện các công việc quảng cáo theo nội dung đã thống nhất. Bên thuê có trách nhiệm thanh toán và phối hợp theo thỏa thuận.
Với quảng cáo trên TikTok hoặc Facebook, dịch vụ có thể bao gồm nhiều công việc. Chẳng hạn, đơn vị thực hiện có thể xây dựng nội dung, thiết kế hình ảnh hoặc sản xuất video. Một số hợp đồng còn bao gồm quản lý chiến dịch và theo dõi chỉ số quảng cáo.
Hợp đồng giúp xác định rõ phạm vi công việc của mỗi bên. Đây cũng là căn cứ đối chiếu khi nghiệm thu dịch vụ hoặc xử lý bất đồng.
1.2. Những dịch vụ quảng cáo thường được triển khai
Tùy nhu cầu, doanh nghiệp có thể thuê một hoặc nhiều hạng mục truyền thông. Các dịch vụ phổ biến gồm:
- Xây dựng kế hoạch quảng cáo trên TikTok và Facebook.
- Sản xuất video ngắn, hình ảnh và nội dung quảng bá.
- Thiết lập, vận hành và tối ưu chiến dịch quảng cáo trả phí.
- Quản lý nội dung trên trang hoặc tài khoản doanh nghiệp.
- Hợp tác với người sáng tạo nội dung hoặc người có sức ảnh hưởng.
- Theo dõi số liệu và lập báo cáo hiệu quả chiến dịch.
- Tư vấn định hướng truyền thông và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Mỗi hạng mục có yêu cầu thực hiện khác nhau. Vì vậy, hợp đồng nên liệt kê cụ thể công việc được cung cấp. Cách ghi này giúp tránh tình trạng hai bên hiểu khác nhau về phạm vi dịch vụ.
1.3. Căn cứ pháp lý điều chỉnh hợp đồng quảng cáo
Hợp đồng quảng cáo cần tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Tùy nội dung và chủ thể tham gia, căn cứ pháp lý có thể bao gồm Bộ luật Dân sự năm 2015, Luật Thương mại năm 2005 và Luật Quảng cáo năm 2012 cùng các văn bản sửa đổi, bổ sung, hướng dẫn thi hành.
Nếu quảng cáo được thực hiện trên mạng xã hội, các bên còn cần chú ý đến quy định về thông tin trên mạng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi có liên quan.
Nội dung quảng cáo phải bảo đảm tính trung thực và tuân thủ quy định đối với từng loại hàng hóa, dịch vụ. Một số ngành nghề có điều kiện quảng cáo riêng. Doanh nghiệp cần kiểm tra yêu cầu áp dụng trước khi triển khai chiến dịch.
Ngoài pháp luật Việt Nam, nội dung quảng cáo còn phải đáp ứng chính sách của nền tảng tương ứng. TikTok và Facebook có thể áp dụng những hạn chế riêng đối với nội dung, sản phẩm và phương thức quảng bá.
2. Nội dung quan trọng cần có trong hợp đồng dịch vụ quảng cáo
2.1. Thông tin các bên và phạm vi công việc
Hợp đồng cần ghi chính xác thông tin của bên thuê và bên cung cấp dịch vụ. Với doanh nghiệp, thông tin nên thống nhất với giấy tờ đăng ký và người đại diện có thẩm quyền.
Phần phạm vi công việc cần mô tả rõ dịch vụ được cung cấp. Các bên nên xác định nền tảng sử dụng, số lượng nội dung, thời gian triển khai và trách nhiệm của từng bên.
Ví dụ, hợp đồng có thể quy định đơn vị quảng cáo sản xuất 10 video ngắn và vận hành chiến dịch trong 30 ngày. Nếu có công việc phát sinh, hai bên cần thống nhất cách phê duyệt và tính phí.
Không nên chỉ ghi chung chung rằng bên cung cấp sẽ thực hiện quảng cáo trên mạng xã hội. Mô tả càng rõ, việc nghiệm thu càng thuận lợi.
2.2. Chi phí quảng cáo và phương thức thanh toán
Chi phí là nội dung cần được thống nhất trước khi triển khai. Hợp đồng nên phân biệt phí dịch vụ với ngân sách trả cho nền tảng quảng cáo.
Phí dịch vụ có thể bao gồm công sáng tạo nội dung, quản lý chiến dịch và lập báo cáo. Ngân sách quảng cáo là khoản dùng để phân phối nội dung theo hình thức trả phí. Hai khoản này không nhất thiết do cùng một bên trực tiếp thanh toán.
Các bên nên quy định rõ:
- Tổng giá trị hợp đồng và cách tính phí.
- Ngân sách quảng cáo dự kiến.
- Thời hạn và phương thức thanh toán.
- Thuế, hóa đơn và chứng từ liên quan.
- Điều kiện điều chỉnh ngân sách.
- Cách xử lý khoản tiền chưa sử dụng.
- Chi phí phát sinh ngoài phạm vi ban đầu.
Nếu thanh toán theo từng giai đoạn, hợp đồng nên ghi rõ thời điểm đến hạn. Khi có thay đổi về ngân sách, các bên cần xác nhận bằng văn bản hoặc hình thức thỏa thuận có thể lưu lại.
2.3. Tiến độ, chỉ số đánh giá và nghiệm thu
Hợp đồng nên xác định thời gian bắt đầu và kết thúc chiến dịch. Với dịch vụ sản xuất nội dung, cần có thời hạn gửi bản nháp, chỉnh sửa và bàn giao sản phẩm.
Các bên cũng nên thống nhất cách đánh giá kết quả. Chỉ số có thể gồm lượt hiển thị, lượt xem video, lượt nhấp hoặc số lượt chuyển đổi. Việc lựa chọn chỉ số phụ thuộc vào mục tiêu thực tế của chiến dịch.
Tuy nhiên, cần phân biệt chỉ số mục tiêu với kết quả được bảo đảm. Hiệu quả quảng cáo còn chịu ảnh hưởng bởi ngân sách, thị trường, nội dung và thuật toán nền tảng. Vì vậy, không nên mặc nhiên coi mọi chỉ tiêu dự kiến là cam kết chắc chắn.
Điều khoản nghiệm thu cần nêu rõ tài liệu bàn giao và thời hạn phản hồi. Nếu sản phẩm chưa đạt yêu cầu đã thống nhất, hợp đồng nên quy định số lần chỉnh sửa và cách khắc phục.
2.4. Quyền sở hữu nội dung và quyền sử dụng tài khoản
Nội dung quảng cáo có thể gồm video, hình ảnh, âm nhạc, thiết kế và văn bản. Hợp đồng cần làm rõ quyền sử dụng các sản phẩm này sau khi hoàn thành dịch vụ.
Các bên nên thống nhất quyền sở hữu hoặc phạm vi cấp phép sử dụng. Đồng thời, cần quy định việc sử dụng lại nội dung trên các nền tảng khác. Nếu sản phẩm có hình ảnh, giọng nói hoặc tác phẩm của bên thứ ba, cần kiểm tra quyền sử dụng tương ứng.
Đối với tài khoản quảng cáo, cần xác định bên tạo tài khoản và bên có quyền quản trị. Thông tin đăng nhập phải được bảo vệ. Không nên chia sẻ mật khẩu hoặc quyền truy cập vượt quá nhu cầu công việc.
Khi hợp đồng chấm dứt, các bên cần thống nhất cách bàn giao tài khoản, dữ liệu và nội dung. Quy định này giúp doanh nghiệp hạn chế nguy cơ mất quyền kiểm soát tài sản số.
>>> Xem thêm: Muốn chủ động tiến độ hoàn thiện giấy tờ đất? Tìm hiểu dịch vụ làm sổ đỏ nhanh và chuẩn bị hồ sơ từ sớm
3. Quyền và nghĩa vụ của các bên khi thực hiện hợp đồng quảng cáo
3.1. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ
Đơn vị cung cấp dịch vụ cần thực hiện công việc theo phạm vi đã thỏa thuận. Việc triển khai phải tuân thủ pháp luật và các điều khoản trong hợp đồng.
Bên cung cấp thường có những trách nhiệm sau:
- Thực hiện công việc đúng tiến độ đã thống nhất.
- Sử dụng ngân sách theo mục đích được phê duyệt.
- Cung cấp báo cáo và thông tin về chiến dịch.
- Thông báo khi phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến tiến độ.
- Bảo mật thông tin của khách hàng theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
- Bàn giao sản phẩm, dữ liệu và tài khoản theo hợp đồng.
Bên cung cấp có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết. Họ cũng có quyền nhận thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận.
Nếu khách hàng chậm cung cấp nội dung hoặc phê duyệt, tiến độ có thể bị ảnh hưởng. Hợp đồng nên quy định cách xử lý những tình huống này.
3.2. Quyền và nghĩa vụ của bên thuê dịch vụ
Bên thuê dịch vụ cần cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo. Tài liệu, hình ảnh và các tuyên bố về sản phẩm phải có căn cứ phù hợp.
Khách hàng có trách nhiệm phối hợp duyệt nội dung và phản hồi trong thời hạn đã thống nhất. Việc chậm phản hồi có thể làm thay đổi kế hoạch triển khai.
Bên thuê cũng cần thanh toán đầy đủ theo hợp đồng. Nếu muốn thay đổi nội dung, ngân sách hoặc mục tiêu chiến dịch, khách hàng nên thông báo sớm.
Bên thuê có quyền yêu cầu báo cáo và kiểm tra tiến độ theo thỏa thuận. Nếu dịch vụ không đáp ứng yêu cầu, họ có thể yêu cầu khắc phục theo điều khoản hợp đồng.
3.3. Trách nhiệm đối với nội dung quảng cáo vi phạm
Nội dung quảng cáo cần tuân thủ pháp luật và chính sách nền tảng. Các bên nên phân định trách nhiệm đối với thông tin do mình cung cấp hoặc trực tiếp tạo ra.
Nếu khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, họ có thể phải chịu trách nhiệm theo quy định áp dụng. Đơn vị quảng cáo cũng cần thực hiện nghĩa vụ của mình khi xây dựng và phát hành nội dung.
Hợp đồng nên quy định quy trình kiểm duyệt trước khi đăng tải. Nội dung có dấu hiệu vi phạm cần được điều chỉnh hoặc tạm dừng để kiểm tra.
Không nên mặc định rằng chỉ bên thuê hoặc chỉ đơn vị quảng cáo phải chịu mọi trách nhiệm. Việc xác định trách nhiệm cần dựa trên hành vi thực tế, nghĩa vụ của từng bên và quy định pháp luật.
3.4. Xử lý khi quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế
TikTok và Facebook có thể từ chối quảng cáo hoặc hạn chế tài khoản khi phát hiện nội dung không phù hợp với chính sách. Việc này có thể ảnh hưởng đến tiến độ chiến dịch.
Hợp đồng nên quy định cách xử lý khi phát sinh sự cố. Các bên cần xác định ai chịu trách nhiệm chỉnh sửa nội dung, gửi yêu cầu xem xét hoặc thay đổi phương án quảng cáo.
Nếu sự cố xuất phát từ nội dung do khách hàng cung cấp, trách nhiệm cần được xem xét theo thỏa thuận và pháp luật. Nếu nguyên nhân liên quan đến lỗi triển khai của đơn vị cung cấp, hợp đồng nên quy định biện pháp khắc phục tương ứng.
Không nên cam kết rằng quảng cáo chắc chắn được nền tảng phê duyệt. Quyết định cuối cùng còn phụ thuộc vào quy trình kiểm duyệt và chính sách của nền tảng.
4. Những lưu ý để hạn chế tranh chấp khi ký hợp đồng dịch vụ quảng cáo
4.1. Không cam kết kết quả vượt quá khả năng kiểm soát
Doanh nghiệp thường mong muốn quảng cáo mang lại doanh thu hoặc lượng khách hàng cụ thể. Tuy nhiên, kết quả còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài phạm vi kiểm soát của đơn vị quảng cáo.
Vì vậy, hợp đồng nên phân biệt mục tiêu dự kiến với nghĩa vụ phải thực hiện. Nếu có cam kết về chỉ số, cần xác định cách đo lường và điều kiện áp dụng.
Các bên cũng nên quy định rõ cách xử lý khi kết quả không đạt mục tiêu. Điều khoản cần thực tế và phù hợp với tính chất dịch vụ.
4.2. Bảo mật dữ liệu và quyền truy cập tài khoản
Chiến dịch quảng cáo có thể sử dụng dữ liệu khách hàng và thông tin kinh doanh. Những dữ liệu này cần được quản lý đúng mục đích và bảo vệ phù hợp.
Hợp đồng nên xác định loại thông tin cần bảo mật. Đồng thời, cần quy định người được quyền truy cập và thời hạn lưu giữ dữ liệu.
Khi sử dụng dữ liệu cá nhân, các bên phải tuân thủ quy định pháp luật liên quan. Việc thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cần có căn cứ phù hợp.
Khi kết thúc hợp đồng, đơn vị cung cấp nên bàn giao dữ liệu thuộc phạm vi thỏa thuận. Quyền truy cập không còn cần thiết cũng cần được thu hồi.
4.3. Quy định rõ việc sửa đổi, chấm dứt và bồi thường
Trong quá trình thực hiện, doanh nghiệp có thể thay đổi kế hoạch truyền thông. Hợp đồng nên quy định cách yêu cầu sửa đổi và xác nhận chi phí phát sinh.
Các bên cũng cần thống nhất trường hợp được chấm dứt hợp đồng trước hạn. Những vấn đề cần làm rõ gồm thời gian báo trước, khoản phí phải thanh toán và trách nhiệm bàn giao.
Nếu một bên vi phạm nghĩa vụ, việc xử lý cần dựa trên hợp đồng và quy định pháp luật. Điều khoản về phạt vi phạm hoặc bồi thường cần được soạn phù hợp với loại giao dịch và pháp luật áp dụng.
Việc quy định rõ từ đầu giúp giảm bất đồng khi hợp đồng không thể tiếp tục. Đồng thời, các bên có căn cứ để xác định trách nhiệm khi thiệt hại phát sinh.
4.4. Rà soát hợp đồng trước khi ký kết
Trước khi ký, các bên nên kiểm tra toàn bộ nội dung hợp đồng. Cần đặc biệt chú ý phạm vi dịch vụ, chi phí, thời hạn và tiêu chí nghiệm thu.
Nếu có phụ lục về ngân sách hoặc kế hoạch nội dung, các tài liệu này cần thống nhất với hợp đồng chính. Mọi thay đổi quan trọng nên được xác nhận bằng văn bản.
Doanh nghiệp cũng cần kiểm tra tư cách ký kết của người đại diện. Thông tin pháp lý của các bên phải chính xác và đầy đủ.
Với hợp đồng có giá trị lớn hoặc liên quan đến dữ liệu, bản quyền và nhiều nền tảng, nên rà soát kỹ các điều khoản. Việc này giúp hạn chế rủi ro và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
>>> Xem thêm: Khi cần xử lý giấy tờ đúng quy định, đừng bỏ qua bước tìm hiểu văn phòng công chứng phù hợp
Kết luận
Một hợp đồng dịch vụ quảng cáo được soạn rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp và đơn vị truyền thông xác định đúng phạm vi công việc, ngân sách, trách nhiệm và quyền sử dụng nội dung. Đối với chiến dịch trên TikTok và Facebook, các bên cần chú ý thêm đến chính sách nền tảng, bảo mật dữ liệu và quy trình nghiệm thu. Trước khi ký, hãy rà soát kỹ các điều khoản để hạn chế tranh chấp trong quá trình thực hiện. Nếu cần hỗ trợ kiểm tra hồ sơ hoặc tư vấn thủ tục công chứng đối với hợp đồng và giấy tờ liên quan, bạn có thể liên hệ Văn phòng công chứng Nguyễn Huệ theo số hotline 0966.22.7979 hoặc đến trực tiếp văn phòng để được tư vấn, hướng dẫn theo quy định pháp luật hiện hành.
>>> Xem thêm: Với người bận rộn, một phương án công chứng linh hoạt luôn đáng quan tâm — hãy xem ngay dịch vụ công chứng!
>>> Xem thêm: Từ giấy tờ cá nhân đến hồ sơ hành chính, nhu cầu chứng thực cần được xác định đúng ngay từ đầu
VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG NGUYỄN HUỆ
Miễn phí dịch vụ công chứng tại nhà
VPCC Nguyễn Huệ được thành lập từ ngày 03/10/2012 (có địa chỉ trụ sở tại số 165 Giảng Võ, phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội) dưới sự điều hành của các Công chứng viên có trình độ và bề dày thành tích trong ngành pháp luật cũng như trong lĩnh vực công chứng:
- Công chứng viên kiêm Trưởng Văn phòng Nguyễn Thị Huệ: Cử nhân Luật, cán bộ cấp cao, đã có 31 năm làm công tác pháp luật, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà nước về công chứng, hộ tịch, quốc tịch. Trong đó có 7 năm trực tiếp làm công chứng và lãnh đạo Phòng Công chứng.
- Công chứng viên Nguyễn Thị Thủy: Thẩm Phán ngành Tòa án Hà Nội với kinh nghiệm công tác pháp luật 30 năm trong ngành Tòa án, trong đó 20 năm ở cương vị Thẩm Phán.
- Công chứng viên Chu Cảnh Hưng: Đã từng làm 10 năm Viện phó viện kiểm sát nhân dân huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh. Trưởng văn phòng công chứng Chu Cảnh Hưng.
- Công chứng viên Nguyễn Thị Kim Thanh: Là Luật sư, nguyên Trưởng Văn phòng công chứng tại Bắc Ninh với nhiều năm kinh nghiệm quản lý và điều hành nghiệp vụ. Chuyên gia dày dạn trong việc thẩm định hồ sơ pháp lý, giải quyết những hồ sơ khó và phức tạp một cách chuẩn xác nhất.
- Xem thêm…
- Địa chỉ: 165 Giảng Võ, phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội
- Hotline: 0966.22.7979
- Email: ccnguyenhue165@gmail.com